ASSISTENTE DE SAC (E-COMMERCE)

Somos movidos por grandes desafios e estamos em busca de pessoas que goste de aprender constantemente, que seja adaptável as mudanças, que sonhe grande e que queira construir algo muito maior.

Desde já agradecemos seu interesse em fazer parte do nosso processo seletivo, saiba que é satisfatório ver pessoas incríveis com vontade de crescer conosco.

Acreditamos em você e no seu trabalho.

Somos o Grupo Mateus.

Venha fazer parte de um só coração.

Responsável por garantir a satisfação dos clientes, estreitando o relacionamento por meio de um atendimento eficaz;

Ajudará a identificar as necessidades do cliente e seu interesse em produtos adquiridos e resoluções de problemas;

Realizará o pós-venda e contato com cliente;

Responder os clientes através dos diferentes canais de atendimento como: chat, email, e reclame aqui;

Ajudará a identificar as necessidades do clientes como produtos, preços e processos de compras;

Realizar a interface com outros setores para resolução de problemas;

Receber e acompanhar reclamações, dúvidas e ações de melhorias; entre outras rotinas do setor

Ensino médio completo;

Experiência na função e com as rotinas citadas;

Habilidades em negociações e em lidar com reclamações;

Conhecimento com pacote office;

Vivência com sistema ERP de e-commerce e chats de atendimento;

Diferencial ter trabalhado em retornos para sites como reclame aqui.

Somos um grupo empresarial com 36 anos de história e 237 unidades de negócio em operação no Maranhão, Pará, Piauí, Ceará, Bahia, Pernambuco, Sergipe, Alagoas e Paraíba, dando oportunidade a mais de 50 mil pessoas. O nosso grupo é uma das maiores empresas varejistas do país, com capital 100% nacional, operando nos segmentos de Varejo (Mateus Supermercados), Atacarejo (Mix Mateus), Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Móveis (Eletro Mateus), Indústria de Pães (Bumba Meu Pão), Distribuição de Produtos Farmacêuticos (Invicta) e Atacado (Armazém Mateus).